General Terms & Conditions of Cavalan
General Terms and Conditions of Cavalan for Rides & Events
1. Services
1.1
Cavalan offers the customer overnight stays, rides with horses and events. The nature and scope of Cavalan's services are set out in the service offer on Cavalan's website in conjunction with the specific booking confirmation / invoice sent to the customer. After a detailed briefing by Cavalan (“contractor”), the customer and the participants registered by him/her take over the riding of a horse independently. Riding always takes place in the group led by Cavalan. These General Terms and Conditions apply exclusively to the services provided by Cavalan. Deviating or conflicting terms and conditions of the customer do not apply unless they have been expressly accepted by Cavalan in advance.
1.2
The contractor provides its services as individual services. It is not a travel event and travel law is not applicable.
1.3
Persons who assume responsibility for horses must be legally competent, i.e. have reached the age of 18. Underage young people and children can lead the horses if their legal guardians (legal representatives) or their representatives take over supervision. The responsibility remains with the accompanying adult. The accompanying adult must always remain close to the child's horse for which they have assumed responsibility.
1.4
If children and young people are not accompanied by a parent or legal guardian (legal representative) or their authorized representative, Cavalan is entitled to make admission to the guided ride dependent on the presentation of a signed declaration of consent or verbal permission from the parent or legal guardian for children and young people. In this declaration of consent or verbal permission, participation in the ride is permitted in advance by the parent or legal guardian. Cavalan is entitled to refuse the child's or young person's participation without the submission of such a declaration.
1.5
Participation in guided riding requires that participants wear a riding helmet; wearing a helmet is compulsory. Guided riding is not permitted without a riding helmet. Participants under the age of 18 must wear a riding vest, which they must bring with them in a suitable size. Cavalan also recommends wearing sturdy shoes, weatherproof clothing, a calf-length raincoat, rain trousers or capes in case of rain. Cavalan also recommends that participants over the age of 18 wear a riding vest.
1.6
Participants are obliged to check for themselves whether their physical condition allows them to take part in guided riding.
1.7
Cavalan reserves the right to change or deviate from the agreed service after conclusion of the contract if the change or deviation is reasonable for the participant, taking into account his interests (e.g. minor changes to the time schedule or the destination of the ride).
1.8.
If the ride has to be canceled due to weather conditions, the customer will receive a voucher to the value of the booked ride. The money cannot be paid out. The voucher is not personal.
2. Registration and participation costs, vouchers
2.1
Registration for rides and events can be made verbally, in writing, by telephone or electronically. The contract and the right to participate comes into effect with the acceptance of the registration by Cavalan, of which it informs the customer with a booking confirmation / invoice on a durable medium in text form (e-mail, online booking). The invoice shall show the amount of the participation costs as a gross price (including statutory VAT), as well as their due date and the account details of the contractor to which they can be transferred.
2.2
Payment: The customer can choose whether to pay the participation costs via PayPal, by credit card, by participating in the SEPA direct debit scheme or by bank transfer.
2.2.1 In order for the customer to pay by SEPA direct debit, the customer must issue a SEPA direct debit mandate (direct debit authorization) and, in particular, provide their bank details and address and give their consent to collection by direct debit. In case of doubt, the booking confirmation / invoice as a contractual document shall be regarded as advance information for the customer (“pre-notification”). Cavalan and the customer agree on a period of two days for the pre-notification. The participation costs will then be debited from the customer's account within the pre-notification period.
2.2.2 Payment can also be processed via PayPal if the customer chooses this option.
2.2.3 If the customer chooses to pay by credit card, he/she shall authorize the debit of his/her credit card account at the time of booking. If Cavalan has expressly accepted this method of payment in the booking process, a payment by the customer is deemed to have been made provisionally until it is established that the amount collected from the customer's credit card account has not been charged back, in whole or in part, or its repayment has been claimed in some other way.
2.2.4 If the customer's bank fails to execute direct debits or credit card payments are not executed or are charged back for reasons for which the customer is responsible, and if a payment is not honored on time or if a chargeback occurs, the customer is in default and Cavalan is entitled to charge any damages incurred as default damages in the amount actually incurred.
2.3
The registration is also made by the applicant for all participants listed in the registration, for whose contractual obligation the applicant is liable as for his own obligation, provided that he has assumed this obligation by express, separate declaration.
2.4
If the stated remuneration is not paid or not paid on time despite a reminder by e-mail and a reasonable deadline for payment, the Contractor shall be entitled to withdraw from the contract and to charge the Customer cancellation costs. Cash payment on site is only possible if this is provided for in the Contractor's confirmation and is not provided for group bookings.
2.5
Vouchers can also be purchased on the Cavalan website. The purchase of vouchers is governed by section 2.1, payment is governed by section 2.2. Vouchers are only issued to persons of legal age. Vouchers may only be used on the basis of these GTC. The voucher is valid for 24 months from the date of issue and can be used once. It is not possible to redeem the voucher for cash. The voucher must be redeemed directly with Cavalan. It is valid as a ticket for the use of the service.
3. Withdrawal / Cancellation
3.1
The customer may withdraw from the contract at any time. If the customer withdraws from the ride or event, the customer can also make efforts to find an equivalent replacement rider or event participant. In this case, withdrawal is free of charge.
3.2
If the customer withdraws from the contract, Cavalan is entitled to reasonable compensation. For this purpose, Cavalan has set the following compensation flat rates, which are determined according to the period between the declaration of withdrawal and the start of the booked date, the expected saving of expenses and the expected acquisition through other use of the service as a percentage of the remuneration, depending on the time of withdrawal by the customer, as follows:
- Up to the 30th day before the booked date: 10%
- From 29th to 15th day: 25%
- From 14th to 10th day: 50%
- From 9th to 4th day: 65%
- From 3rd day: 85%
- Thereafter: 100%
The customer is always free to prove that Cavalan has not incurred any damage at all or only significantly less damage than the flat rate.
3.3
The following applies to group bookings (4 persons or more) with a fixed date on request: If the group can find equivalent participants (in the same number) for the fixed date booked, withdrawal is free of charge.
If the entire group withdraws from the contract, Cavalan is entitled to reasonable compensation. For this purpose, Cavalan has set the following compensation flat rates, which are determined as a percentage of the remuneration according to the period between the declaration of withdrawal and the start of riding, the expected saving of expenses and the expected acquisition through other use of the service, depending on the time of withdrawal by the customer, as follows:
- Up to the 30th day before the booked date: 20%
- From 29th to 15th day: 50%
- From 14th to 4th day: 80%
- From the 3rd day: 90%
- Thereafter: 100%
In the event of a partial withdrawal by individual participants, the cancellation conditions specified in Section 3.2 shall apply. The customer is always free to prove that Cavalan has not incurred any damage at all or only significantly less damage than the flat rate.
3.4
Cavalan reserves the right to demand higher, specific compensation instead of the lump sums in accordance with section 3.2 if Cavalan proves that it has incurred significantly higher expenses than the applicable lump sum and Cavalan can justify the compensation demanded taking into account the expenses saved and any other use of the riding service.
4. Duties of conduct and cooperation of the customer and all participants, exclusion of a participant
4.1
Cavalan is authorized to issue instructions to the customer and all participants for the duration and within the scope of the respective event. In order to make the handling of the horses as safe as possible, all safety instructions and instructions from the contractor must be strictly adhered to. If the customer or a participant persistently interferes despite a corresponding warning or admonition by Cavalan, or if he behaves contrary to the contract to such an extent that a continuation of the contractual relationship with him until the agreed termination or expiry of a notice period is unreasonable, or otherwise contrary to the contract (e.g. in case of violation of agreed rules of conduct and safety rules and disrespectful handling of the animals), the contractor may immediately terminate the contract extraordinarily and exclude the customer / participant from the event or cancel the course. The Contractor shall retain the right to the participation costs less any expenses saved or benefits gained from any other use of the services.
4.2
Although the horses are trained, handling them remains a risk. The customer is liable for damage to the animals if he has caused damage intentionally or negligently when handling them (§ 823 BGB). For liability insurance: see Section 5.2.
4.3
The customer is obliged to cooperate in avoiding or minimizing any damage in the event of disruptions in performance in accordance with the statutory duty to minimize damage.
5. Liability and limitation of liability, liability of the customer, insurance cover
5.1
Cavalan is liable within the scope of fault-based liability in the event of intent or gross negligence. In the case of slight negligence, it is only liable for damages arising from the not insignificant breach of a material contractual obligation (cardinal obligation). In this case, the claim for damages against Cavalan is always limited to the damage foreseeable as a possible consequence of the type of service at the time the contract was concluded and typical for the contract. All of the aforementioned limitations of liability do not apply to compensation for damages due to injury to life, limb and health.
5.2
Insurance cover through personal liability insurance is mandatory for all riding students, riding guests or other persons who come into contact with the horses and is a prerequisite for riding. The personal liability insurance must cover damage caused by the customer while riding.
5.3
The customer is strongly recommended to take out accident insurance that also covers damage caused by riding accidents.
5.4
Cavalan accepts no liability for the personal equipment of participants.
6. Cancellation of a ride or event / withdrawal by Cavalan
Cavalan expressly reserves the right to cancel guided rides up to the time of the agreed performance, even at short notice, and to withdraw from the contract. In this case, the customer will be reimbursed immediately for any participation fees already paid and will provide Cavalan with current account details by e-mail.
7. Final Provisions
7.1
Should individual provisions of these GTC be or become invalid, this shall not affect the validity of the other provisions or agreements between the parties. The ineffectiveness of individual provisions shall not result in the ineffectiveness of the entire contract. The entire contractual and legal relationship shall be governed exclusively by German law.
7.2
Online dispute resolution: The European Commission provides a platform for online dispute resolution (OS) for the out-of-court settlement of consumer disputes, which can be found at https://ec.europa.eu/consumers/odr.
7.3
Dispute resolution before a consumer arbitration board: Cavalan does not participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board and is not obliged to participate in such proceedings.
Datenschutzerklärung
Allgemeine Hinweise
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